为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对售后响应规则做调整说明，具体调整规则如下：
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交易状态 |
退款类型 |
退款状态 |
变更前 |
变更后 |
规则变更正式生效执行时间 |
生效范围 |
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售中-卖家已发货,等待买家确认 |
买家已收到货，退货并退款（已收到货，退货退款） |
买家已退货，等待卖家确认收货 |
卖家需在买家填写退货单号起10天内确认退款，逾期系统自动同意退款 |
卖家需在买家填写退货单号起7天内确认退款，逾期系统自动同意退款 |
2022年1月13号 |
所有行业 |
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售后-交易成功 |
买家已确认收货（已收到货退货退款） |
卖家必须在10天内处理本次售后，否则遭到投诉则计入纠纷率 |
卖家必须在7天内处理本次售后，否则遭到投诉则计入纠纷率 |
注：退款响应超时，指代商家必须在特定时间内响应买家发起的退款请求，若超时未响应，视为同意该退款申请。
2022年01月06日
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