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关于1688现货类订单退款响应超时说明规则变更通知

字号+ 作者:扇小6 来源:1688.com 2021-12-02 我要评论

关于1688现货类订单退款响应超时说明规则变更通知 为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验,1688.com将对 现货类商品交易订单退款响应 超时说明规则进行调整,具体调整

                  关于1688现货类订单退款响应超时说明规则变更通知

   
    为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验,1688.com将对现货类商品交易订单退款响应超时说明规则进行调整,具体调整规则如下:


 

退款发起场景

规则变更前

规则变更后

规则变更正式生效执行

生效范围

商家逾期发货,订单未点击发货,买家发起退款申请

买家是L2-L6等级或月卡用户且单笔退款金额≤200元且交易方式是诚e赊或担保交易,商家需在2H内响应退款申请,其余类型,商家需在24H内响应退款申请,超时退款协议自动达成(注:五一/国庆/春节假期不执行2H极速退款服务。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程,卖家需在次日10点到12点时间内响应。)

买家等级L0-L6且单笔退款金额≤1000元且交易方式是诚e赊或担保交易,商家需在2H内响应退款申请,其余类型,商家需在24H内响应退款申请,超时退款协议自动达成
(注:五一/国庆/春节假期不执行2H极速退款服务。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程,卖家需在次日10点到12点时间内响应。)

2021年12月2号

 

 

 

所有行业

下单支付6H内,订单未点击发货,买家发起退款申请


注:

1、现货类订单,指商品为现货类的订单,不含淘货源等分销订单和找工厂加工定制的订单。 

2、退款响应超时,指代商家必须在特定时间内响应买家发起的退款请求,若超时未响应,视为同意该退款申请。


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